Order and Delivery Policy

Before Delivery

If your order has been placed cash on delivery. You get call or message for confirmation!
The order will be delivered within 1-2 working days inside Dhaka and within 3-5 working days outside Dhaka through Pathao courier.
No partial delivery is available, ordering two or more caps means you cannot keep just one cap. You would need to keep all caps ordered.
You might receive a call or message to verify your order by checking your order history with your number. Advance payment may be required for certain reasons.
Make sure to check the product in front of the delivery person before accepting your cap.
Customers with low ratings may be subject to pre-delivery charges.

After Delivery

For any product issues or exchange/return requests, please inform us within 3 days of receiving the delivery via message in Facebook page or by calling +8809613825800.
Pre-delivery charge and delivery charge nonrefundable.
Refunds of any order will be processed within 7-15 working days after the refund request is issued.

Box Policy:

For every 3 caps ordered, you will receive 1 box.
- Example: If you order 3 caps, they will be packed in 1 box.
For orders of 1 or 2 caps, you will receive 1 box.
- Example: If you order 1 cap, it will be packed in 1 box. Similarly, if you order 2 caps, they will also be packed in 1 box.
For 4 caps, you will receive 2 boxes.
- Example: If you order 4 caps, they will be packed into 2 boxes to ensure proper packaging and avoid overcrowding.
If you require additional boxes beyond the standard allocation (e.g., for special packaging needs or gifts), an extra charge will apply.
- Example: If you need an extra box for 4 caps (total of 3 boxes), you will be charged for the additional box.

To request additional boxes:

Contact us through our Facebook page or by calling +8809613825800.
Provide details about your order and specify the number of additional boxes you require.
Our team will assist you with the additional box request and inform you about any extra charges.

ডেলিভারির পূর্বে

অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারীতে প্লেস করা হলে। কনফার্মেশনের জন্য খুব শীঘ্রই কল অথবা মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে!
অর্ডারটি পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ঢাকার ভিতরে ১-২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাহিরে ৩-৫ কর্মদিবস মধ্যে হোম ডেলিভারী করা হবে।
Partial Delivery না থাকায় ২ অথবা এর অধিক ক্যাপ অর্ডার করে শুধুমাত্র একটি ক্যাপ রাখা যাবে না। ফোন নম্বরের অর্ডার হিস্টোরি চেক করে আপনাকে কল অথবা মেসেজ করা হতে পারে। কিছু বিশেষ কারণে অগ্রিম পেমেন্ট করার জন্য বলা হতে পারে।
ডেলিভারী ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে আপনার ক্যাপটি বুঝে নিবেন।
কম রেটিংযুক্ত গ্রাহকদের জন্য প্রি-ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেলিভারির পর

প্রোডাক্ট কোন সমস্যা অথবা এক্সচেন্জ/রিটার্ন করার জন্য ডেলিভারী রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেইসবুক পেজে মেসেজের মাধ্যমে অথবা +8809613825800 এই নম্বরটিতে কল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হলো।
প্রি-ডেলিভারি চার্জ এবং ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
যেকোন অর্ডারের রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড ইস্যু করার ৭-১৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

বাক্স নীতি (বিস্তারিত উদাহরণ সহ):

প্রতি ৩টি ক্যাপ অর্ডার করলে, আপনি ১টি বাক্স পাবেন।
- উদাহরণ: যদি আপনি ৩টি ক্যাপ অর্ডার করেন, সেগুলি ১টি বাক্সে প্যাক করা হবে।
১ বা ২টি ক্যাপ অর্ডার করলে, আপনি ১টি বাক্স পাবেন।
- উদাহরণ: যদি আপনি ১টি ক্যাপ অর্ডার করেন, সেটি ১টি বাক্সে প্যাক করা হবে। একইভাবে, ২টি ক্যাপ অর্ডার করলে সেগুলি ১টি বাক্সে প্যাক করা হবে।
৪টি ক্যাপ অর্ডার করলে, আপনি ২টি বাক্স পাবেন।
- উদাহরণ: যদি আপনি ৪টি ক্যাপ অর্ডার করেন, সেগুলি ২টি বাক্সে প্যাক করা হবে যাতে সঠিকভাবে প্যাকেজিং হয় এবং অতিরিক্ত ভিড় এড়ানো যায়।
যদি অতিরিক্ত বাক্স প্রয়োজন হয় (যেমন বিশেষ প্যাকেজিং বা উপহার হিসাবে), তাহলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- উদাহরণ: যদি ৪টি ক্যাপের জন্য অতিরিক্ত একটি বাক্স প্রয়োজন হয় (মোট ৩টি বাক্স), তাহলে অতিরিক্ত বাক্সের জন্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।

অতিরিক্ত বাক্স অনুরোধ করার জন্য:

আমাদের ফেসবুক পেজ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা +8809613825800 নম্বরে কল করুন।
আপনার অর্ডারের বিস্তারিত এবং প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত বাক্স উল্লেখ করুন।
আমাদের টিম অতিরিক্ত বাক্সের অনুরোধে সহায়তা করবে এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।